Ferlenz

Сегодня купила внучке ботинки в городе Коломне . Я ивалид 2 гр . Внучка на моём попечении. При покупке ботинок нам подарили подарки. Чему внучка была очень рада и со всеми делилась радостью,но дома ,оказалось,что это все вошло в оплату ,одним словом навязывание услуг,без согласия покупателя . Помогите решить вопрос. Венутьденьги за навязанные услуги. Ни один телефон,привязанный к фирме,к магазину не отвечает. Скажите к кому обратиться .